Política de reembolso
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta política explica en qué casos aplican cambios y devoluciones en Full Moon, y cómo solicitarlos. Forma parte de nuestros Términos de Servicio y se complementa con nuestra Política de envío y nuestra Política de privacidad.
Cambios
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
- Error en la talla enviada.
- Defectos de fabricación.
- Recepción de un producto distinto al solicitado.
Para solicitar un cambio, escríbenos dentro de los 5 días posteriores a recibir tu pedido. La prenda debe estar sin uso, sin fragancias y con sus etiquetas originales. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock o talla.
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios en prendas con contacto íntimo (calzones, colaless, bodies, arneses íntimos).
Como todas nuestras piezas son confeccionadas a mano y bajo pedido, te recomendamos verificar cuidadosamente tus medidas antes de comprar. Si la medida fue tomada de forma incorrecta o no coincide con tus medidas reales, no podremos realizar el cambio. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a elegir la talla perfecta antes de confirmar tu compra.
Devoluciones de dinero
No realizamos devoluciones de dinero.
Esta política no limita los derechos irrenunciables que la ley chilena reconoce a los consumidores, en particular los de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos con tu número de pedido y una descripción del problema (con foto si corresponde):
- WhatsApp: +56 9 2712 7708
- Correo: fullmoonlingerie.cl@gmail.com